Privacyverklaring

Wie is verantwoordelijk?

SIN – Serieus in Netbeheer is verantwoordelijk voor de verwerkingen die hier worden beschreven. U bereikt ons via info@sinnetbeheer.nl of 06 50506389. Onze adres- en handelsregistratiegegevens vindt u op de pagina Bedrijfsgegevens.

Uw bericht of aanvraag

Bij een contactbericht verwerken wij uw naam, e-mailadres, bericht en de aanvullende gegevens die u zelf verstrekt. Afhankelijk van het formulier kunnen dat uw telefoonnummer, adres, bedrijfsnaam, foto's van uw installatie, systeemvoorkeur en informatie over uw energiegebruik of werkzaamheden zijn. Uw gegevens en eventuele foto's worden na verzending per e-mail bij SIN aangeleverd.

Wij gebruiken deze informatie om uw vraag te behandelen, contact met u op te nemen en een passend voorstel voor te bereiden. Bij een offerteverzoek doen wij dit om op uw verzoek stappen te nemen vóór een mogelijke overeenkomst. Bij een opdracht gebruiken wij de daarvoor benodigde gegevens om die overeenkomst uit te voeren. Voor andere correspondentie baseren wij ons op ons gerechtvaardigd belang om vragen te kunnen beantwoorden. Administratieve gegevens verwerken wij ook wanneer dit nodig is om aan wettelijke verplichtingen te voldoen.

Verplichte velden zijn op het formulier herkenbaar. Zonder de noodzakelijke contact- en aanvraaggegevens kunnen wij uw verzoek niet goed behandelen. Vul bij vrije tekst en foto's alleen gegevens in die voor uw vraag nodig zijn. Stuur bijvoorbeeld geen identiteitsbewijs of burgerservicenummer mee. Grote foto's kunnen vóór verzending in uw eigen browser worden verkleind.

Rekentools

De rekenhulpen voor energieopslag voeren hun berekeningen in uw browser uit. De ingevoerde rekengegevens worden niet automatisch als aanvraag naar SIN verstuurd. Als u vervolgens zelf een aanvraag indient, ontvangen wij de gegevens die u in dat formulier invult of meestuurt. De rekenuitkomsten zijn indicaties; zij nemen geen automatisch besluit over het accepteren van uw aanvraag.

Website en formulierbeveiliging

De website gebruikt een functionele sessiecookie, sin_form, om formulieren te beveiligen. Voor het beperken van misbruik gebruikt de website daarnaast technische gegevens, waaronder een van het IP-adres afgeleide code en tijdstippen van formulierpogingen. Deze beveiliging is gebaseerd op ons gerechtvaardigd belang bij een veilig werkende website. De sessiecookie is bedoeld voor de formulierwerking, niet voor advertenties.

Onze hostingprovider kan technische gegevens verwerken om de website en e-maildiensten te leveren en te beveiligen. Beveiligingsregistraties worden gebruikt voor het herkennen van recente misbruikpogingen en het afhandelen van technische incidenten; zij zijn geen klantendossier.

Dienstverleners en lettertypen

Voor websitehosting en zakelijke e-mail gebruiken wij Mijndomein. Deze dienstverlener verwerkt gegevens die nodig zijn om die diensten te leveren en te beveiligen. Wij gebruiken geen CRM-systeem voor de aanvragen via deze website. Meer informatie over de gegevensverwerking van Mijndomein staat in het privacybeleid van Mijndomein.

De website laadt de lettertypen Manrope en DM Mono via Google Fonts. Daardoor maakt uw browser verbinding met Google en ontvangt Google technische verzoekgegevens, waaronder uw IP-adres. Google is internationaal actief; gegevens kunnen daarbij buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt. Meer informatie vindt u bij Google Fonts en in het privacybeleid van Google.

Bewaartermijnen

Vragen en aanvragen waaruit geen opdracht ontstaat, bewaren wij maximaal zes maanden na het laatste inhoudelijke contact. Meegestuurde foto's verwijderen wij eerder als zij niet meer nodig zijn voor de behandeling van uw aanvraag.

Als er wel een opdracht ontstaat, bewaren wij de benodigde gegevens zolang dat nodig is voor de uitvoering, eventuele nazorg of de afhandeling van een geschil. Voor de basisgegevens van onze fiscale administratie geldt in het algemeen een wettelijke bewaartermijn van zeven jaar. Voor gegevens waarvoor een andere wettelijke termijn geldt, volgen wij die termijn. Dit betekent niet dat alle foto's en losse berichten automatisch zeven jaar worden bewaard.

Technische registraties en eventuele back-ups hebben een ander doel dan het aanvraagdossier. Hoe lang zij nodig zijn, hangt af van het beveiligen en herstellen van de dienstverlening en de afhandeling van incidenten. Een verwijdering uit een actief aanvraagdossier betekent daarom niet dat dezelfde gegevens op dat moment ook uit iedere technische back-up zijn verdwenen.

Uw privacyrechten

U kunt ons vragen om inzage in uw persoonsgegevens en, waar van toepassing, om correctie, verwijdering, beperking van verwerking of overdracht van uw gegevens. U kunt ook bezwaar maken tegen verwerking op grond van een gerechtvaardigd belang. Als een verwerking op uw toestemming berust, kunt u die toestemming weer intrekken. Deze rechten zijn niet in iedere situatie onbeperkt, bijvoorbeeld wanneer gegevens nog nodig zijn voor een wettelijke verplichting.

Stuur uw verzoek naar info@sinnetbeheer.nl. Stuur daarbij niet ongevraagd een kopie van uw identiteitsbewijs. Als dat nodig is, spreken wij met u af hoe wij uw identiteit op een passende manier kunnen controleren. U kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen

Bij veranderingen in de website of onze gegevensverwerking passen wij deze verklaring aan. Bovenaan staat wanneer de tekst voor het laatst is gewijzigd.